서울시 전월세종합지원센터 | 가는길, 운영시간, 보증금 분쟁상담 후기 (2026년 6월 기준)

전세사기나 보증금 분쟁 상황에서 가장 먼저 드는 생각은 "지금 내가 어떤 상황인지, 법적으로 어떻게 되는 건지 누군가한테 물어볼 수 없을까"입니다. 변호사 개인 상담은 비용이 부담되고, 인터넷 검색만으로는 내 상황에 딱 맞는 답을 찾기가 쉽지 않습니다.

 

오피스텔 퇴거 분쟁과 보증금 미반환, 전자소송을 통한 셀프 임차권등기명령 등을 진행하며 서울시 전월세종합지원센터에 대해 알게 되었습니다. 실제 분쟁 조정이 아니더라도 법률 전문가 상담을 통해 상황을 정리하고 이후 대응 방향을 잡는 데 큰 도움을 받았습니다.

 

서울시 전월세종합지원센터 방문이 필요한 분들을 위해 방문 정보를 공유드립니다. (2026년 6월 기준)

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📚 목차

1. 서울시 전·월세종합지원센터란?
2. 받을 수 있는 지원 안내
3. 위치·운영시간·가는 길
4. 전화·온라인 비대면 상담
5. 방문 후기

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1. 서울시 전월세종합지원센터란?

서울시가 세입자의 주거권 보호를 위해 운영하는 무료 상담 창구입니다. 전세사기·깡통전세 피해 상담을 계기로 운영이 확대되어, 현재는 전세·월세 임대차 전반에 걸친 법률·금융 상담을 제공하고 있습니다.

 

변호사·법무사·공인중개사 등 전문인력이 상주하며 무료로 전세사기 또는 깡통전세 관련 상담을 제공합니다. 서울 거주 세입자라면 누구나 이용할 수 있습니다.

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2. 받을 수 있는 지원 안내

■ 법률 상담

• 계약 체결부터 계약 종료까지 발생하는 임대차 전반 상담 (중개계약, 전입신고, 수선, 차임 증감, 갱신 등)
• 전세보증금 반환소송·경매·임차권등기명령 등 사법적 구제 절차 안내
• 전세사기·깡통전세 피해 대응 및 예방 방법 안내

 

■ 금융 지원 상담

• 임대차계약 종료 전후 전세보증금 및 저소득층 신규 전세보증금 융자 추천
• 시중 은행 일반 전세보증금 대출 상담
• SH공공임대주택 계약금·잔금 대출 지원 안내
• 청년·신혼부부 임차보증금 이자 지원 상담

 

■ 전세피해확인서 발급 안내

전세사기 피해자의 정부 지원정책 신청에 필요한 전세피해확인서 발급 안내 및 접수 서비스도 제공합니다. 확인서를 발급받은 전세피해 임차인은 정부의 저리 기금 대출(금리 1~2%대) 상품 및 긴급 주거지원 등을 이용할 수 있습니다.

 

■ 기타

• 지역별 전세가율 정보 안내
• 정부·서울시 전세사기 피해자 지원대책 안내
• 주택임대차분쟁조정위원회 조정 신청 연계

 

💡 모든 상담은 무료로, 서울 소재 주택 임대차 관련 분쟁이라면 임차인·임대인 구분 없이 이용할 수 있습니다.

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3. 위치·운영시간·가는 길

■ 위치

• 주소: 서울시 중구 덕수궁길 15 서울시청 서소문별관 1동 1층
• 연락처: 02-2133-1200 ~ 1208
• 공식사이트: 서울주거포털 (housing.seoul.go.kr)

상담실 소개 | 전월세 종합지원 | 온라인 상담 | 서울주거포털

 

■ 운영시간

※ 2026년 6월 운영시간 기준

(운영시간은 변경될 수 있으므로, 방문 전 홈페이지에서 운영시간 확인 후 방문을 추천합니다.)

구분	운영시간
월·수·금	09:00 ~ 17:00
화·목	09:00 ~ 20:00 (야간 연장)

※ 토·일·공휴일 휴무 / 점심시간 12:00~13:00

📌 방문 참고 사항
- 화·목 연장 운영시간은(17:00~20:00) 전세사기 피해상담만 운영
- 종료 1시간 전까지 방문해야 상담 진행 가능

 

■ 가는 길

📍 지하철 1호선 시청역 1번 출구, 2호선 시청역 11번·12번 출구에서 도보 약 5분

시청역 1번출구로 나온 뒤 뒤쪽 방향 덕수궁으로 이동

덕수궁 옆 돌담길을 따라 걸으면 안내판 옆으로 서소문청사 입구가 보입니다.

멋진 해치 옆 서소문청사 입구로 들어가기 (커피모양 쓰레기통이 귀여움)

입구에 들어선 후, 시정알림판 옆 사이 통로로 직진

전월세종합지원센터 입구에서 운영내용, 운영 시간 안내 등을 확인할 수 있습니다.

들어가면 담당자분께 상담 안내를 받을 수 있습니다.

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4. 전화·온라인 비대면 상담

직접 방문하기 어려운 상황이라면 전화 상담(02-2133-1200 ~ 1208)과 서울주거포털(housing.seoul.go.kr) 홈페이지를 통한 온라인 상담도 이용 가능합니다. 단, 온라인 상담의 경우 근무일 기준 답변까지 약 5일 정도 소요되므로 급한 사안은 전화 상담을 추천합니다.

 

추가로, 카카오톡에서 '서울톡' 채널을 추가하면 '전세사기 대응' 메뉴를 통해 계약 시 유의사항, 전세사기 피해 대응과 예방, 임차보증금 반환 청구 소송 절차 등을 확인할 수 있습니다. 실시간 전문가 상담은 아니지만, 기본적인 정보 확인과 절차 파악에 활용할 수 있습니다.

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5. 방문 후기

2025년, 퇴거 분쟁과 보증금 미반환 문제로 총 3번 방문하였으며 각각 다른 담당자분께 상담을 받을 수 있었습니다.

■ 1회차: 상주 직원 상담

• 상담 내용: 첫 계약 만료 도래 시기, 집주인의 퇴거 요구에 대한 대응 방법

처음 겪는 집주인과 분쟁 상황에 내 상황이 법적으로 어떤 단계에 있는지조차 정리가 안 된 상태였습니다. 방문 시점에 법률 전문가 분들이 모두 전세사기 피해자 상담을 진행 중이었습니다. 전문가 상담 운영 시간이 종료된 시점이라 간단하게 상황에 대한 설명 후 직원분에게 집주인과 퇴거 분쟁에 대한 조언과 지원센터를 통해 받을 수 있는 분쟁조정 절차 등에 대해 안내받았습니다.

 

■ 2회차: 변호사 상담

• 상담 내용: 실거주 사유 퇴거 일자 분쟁에 대한 법적 대응 정보

집주인의 강한 요구에 의해 퇴거가 확정된 상황에서 계약 내용, 집주인 측 주장, 현재 상황 등을 설명하고 법적으로 어떤 근거가 있는지, 어떤 선택지가 있는지에 대한 조언을 들었습니다. 제 상황에서 계약갱신청구권이 실제로 유효한지, 임대인이 법인인 경우 거절 사유가 되는지 등 구체적인 법적 판단에 대해 이야기를 나눌 수 있었습니다.

 

■ 3회차: 법무사 상담

• 상담 내용: 임차권 등기 설정 이후 다음 절차 문의

보증금 미반환 사고가 발생한 후, 임차권등기명령 등기 후 보증금 반환 소송이나 지급명령 등 보증금 회수를 위한 다음 절차 상담을 위해 방문하여 법무사분께 조언을 받을 수 있었습니다. 전자소송으로 진행할 수 있는 방법, 각 절차별 장단점과 주의해야 할 점 등에 대해 설명을 들을 수 있었습니다.

 

■ 방문 TIP

임대차 분쟁이 발생한 상황에서 내 상황에 맞는 법률 지식과 절차에 대한 조언을 무료로 빠르게 얻을 수 있습니다. 별도 예약 없이도 바로 상담이 가능했으며, 각 시간대별로 다른 법률 전문가분들이 상주하고 있어 각 전문가분들의 견해가 다를 수 있으므로, 복잡한 사건의 경우 다른 시간대에 추가적으로 방문하여 상담받는 부분도 추천해 주셨습니다.

 

방문하는 동안 전세사기피해로 상담 중인 분들도 많이 있었는데, 단순 지원 상담보다는 실제 사기피해 등으로 인한 법률 조언이 필요한 상황에서 방문하면 이후 대응 방향을 잡는데 도움을 받을 수 있습니다.

💡 추천 상황
· 전세사기·보증금 분쟁이 발생했는데 어디서부터 시작해야 할지 모르는 경우
· 본격적인 대응 전, 내 상황이 법적으로 어떤 단계인지 파악하고 싶은 경우
· 임차권등기, 보증금 반환소송, 경매 절차 등의 흐름을 알고 싶은 경우
· 변호사 개인 상담 전에 기본 정보를 정리하고 싶은 경우
· (민사소송이 아닌) 임대차분쟁조정이 필요한 경우

 

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보증금 미반환 사고에 대한 전월세종합지원센터 방문 상담 상세 후기는 아래 글에서 확인해 주세요 :)

[3. 합의] 퇴거일을 정하다 | 서울시 전월세지원센터, 첫 매매와 집주인 계좌 압류

 

[4. 재임대 발견] 법을 몰라서 잃은 권리들 | 오피스텔 주택임대차보호법과 2년의 계약기간